민원처리흐름도
- 1단계 - 민원접수
- 2단계 - 민원접수 사실통지
- 3단계 - 민원확인 및 담당부서 이첩
- 4단계 - 담당부서 민원원인 및 처리방안 수립
- 5단계 - 민원인에게 진행상황통지(14일 이내)
- 6단계 - 민원전담부서 보고
- 7단계 - 민원전담부서 처리방안 검토
- 8단계 - 민원종결처리 및 사후관리
민원접수 채널
| 분류 | 안내 |
|---|---|
| 전화 민원접수 | 대표번호 1877-9900 / 접수가능시간(평일 09:00 ~ 18:00)(토, 일, 공휴일 휴무) |
| 인터넷 민원접수 | 고려저축은행 홈페이지 고객센터 전자민원접수 |
| 우편(또는 영업점 방문) 민원접수 | 부산시 동구 중앙대로 244, 흥국생명빌딩 부산사옥 5F 고려저축은행 준법지원팀 민원담당자 |
담당부서 : 준법지원팀 | 담당자 : 손영지 | 전화번호 : 051-640-9086
부산 동구 중앙대로 244 흥국생명보험(주) 부산사옥 3/4/5층 대표이사 : 문윤석
대표전화 : 1877-9900 금융사기 신고 야간 콜센터 : 02-3978-800
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