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민원처리 프로세스

  1. STEP 1 민원접수

    홈페이지, 방문, 우편, 팩스, 이메일 등 방법으로 접수

  2. STEP 2 민원접수확인
    • 민원접수 확인 후 민원처리 부서 및 담당자 지정
    • 민원인에게 민원접수사실 안내
  3. STEP 3 사실관계조사

    사실관계확인 및 경위조사

  4. STEP 4 민원처리

    민원 수용여부 결정 및 필요시 처리기간 연장

  5. STEP 5 민원회신

    민원처리결과 통지 및 외부기관 회신 등